面試中，遇到不懂的問題怎么辦？——奇葩天團(tuán)親授好好說話技巧（二）

【根據(jù)“喜馬拉雅《好好說話》專輯第205期”節(jié)目整理，如果想收聽更多，可以在“喜馬拉雅APP”付費(fèi)訂閱該節(jié)目哦！ 】

    我們從學(xué)校來到職場，有一些原則是不能夠延續(xù)再使用的。比如說，在學(xué)校里應(yīng)付考試，不管我們會不會回答那些問題，我們總會把考卷給寫滿，說不定能多得幾分呢，是吧？可是在職場里，遇到那些我們并不確切知道答案的問題，這樣做就很不合適了。那么如果我們被問到這樣的問題，不想傻在那里顯得很愚蠢，我們應(yīng)該怎么辦呢？

主講人：胡建彪

    今天我們就以面試為例子來講一講這一類問題的應(yīng)對方法。首先明確一個前提，我們這里說的所謂“不知道答案的問題”，并不是類似那些“給我們分享一段你表現(xiàn)最棒的經(jīng)歷”這種沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的開放式問題，我們要討論的是那些實實在在有答案的問題。而這可能涉及到你的工作盲點(diǎn)。比如說“請問你是否熟悉天津市場”，又或者是涉及到你的工作思路，比如說“請問你作為行政助理，如果公司要換一個辦公地點(diǎn)，你應(yīng)該開始做哪些工作呢”。很多人不小心踏入的誤區(qū)是，他們覺得面試的問題，我不知道，猜也要猜一下，賭也要賭一把，萬一蒙對了呢？

    可是要知道從面試官的角度來看，每個人當(dāng)然都有自己的思維和知識盲點(diǎn)，有些問題不知道是很正常的。要是不懂裝懂，這個問題就嚴(yán)重了。而且你想啊，面試官能問出一個有答案的問題，一般來說他本身很可能就是內(nèi)行，蒙是蒙不過去的，就算僥幸蒙對了，某些答案如果被人家再往下細(xì)問幾句，那肯定就要露餡，這個時候就沒辦法收場了。

    所以我們今天要教的第一個技巧就是：坦誠不知道。不過要怎么表達(dá)這一點(diǎn)，還是有講究、有方法的。我先舉個反例。前陣子我聽一個朋友講起他自己辦公司招聘求職者的經(jīng)歷。他所在的北京公司要招聘天津公司的外派員工。那天來面試的求職者在天津就短暫住過了一段時間，對公司的業(yè)務(wù)也比較熟悉，我的朋友就多嘴問了他一句了，請問你對天津市場有了解嗎？其實在我朋友問出這個問題的時候，并不是一定要求他要很深入的了解，畢竟那個崗位其實去了也很容易上手，他問這個問題，只是要確定一下這位求職者的工作經(jīng)歷而已，結(jié)果呢這個求職者硬是說自己有足夠深入的了解。我朋友就深入問了下，這才發(fā)現(xiàn)這位求職者所謂的了解，就只是他在天津工作一小段時間的道聽途說，零散而不成體系的認(rèn)知。

    這種程度的了解根本就是所謂的一知半解，談不上什么專業(yè)認(rèn)知。你想這位求職者，如果所謂的足夠了解就只是這個程度，那面試官心里會不會懷疑，你簡歷中那些所謂的優(yōu)勢啊、努力呀，是不是也摻了水分的呢？

    后來這位求職者還真沒能得到這份工作。那他該怎么說呢？這位求職者倒還不如一開始就先承認(rèn)，我不知道，然后再補(bǔ)充：不過我在天津的時候也對幾個項目有很淺顯的了解，再然后就把自己所知道的那些皮毛說出來。面試官一看，你知道這么多其實已經(jīng)相當(dāng)不錯了，而且說話很穩(wěn)重，很負(fù)責(zé)任，那對他的印象當(dāng)然也就會更好�；蛘咚部梢赃@么說：很抱歉啊，我對天津市場確實缺乏了解，因為當(dāng)時我負(fù)責(zé)的并不是對市場的評估和調(diào)研，當(dāng)然了，如果面試成功，公司有需求的話，我一定會第一時間對市場做研究的。你看，像這樣的回答，就一定會比連蒙帶騙來的靠譜嗎？當(dāng)然。

    當(dāng)然，坦誠自己不知道，只是面對不懂的問題的一個開始，說自己以后會努力學(xué)習(xí)，也只是表明了自己的態(tài)度而已，如果我們還想回答得更好，那我們還有第二個訣竅要教給你，那就是在承認(rèn)自己不專業(yè)的同時，提出一個專業(yè)性的外包方案。

     我再舉一個例子，這一次外企的群面中，對面是管理崗位的同學(xué)，就這么一道問題被提了出來：請問如果我們公司要搬遷辦公地點(diǎn)，那你應(yīng)該開始著手做哪些工作呢？很多面試者就真的陷入到了誤區(qū)，開始七嘴八舌的討論。有的說，我們應(yīng)該先統(tǒng)計人數(shù)，有的說要計算公司所需要的面積，有的說，我要看看公司的租約什么時候到期，確定搬遷時間，有的還說應(yīng)該到市場上去看看寫字樓的租金水平。

    最后被錄取的一位同學(xué)非常優(yōu)秀，他說的是這么個答案：我作為行政管理崗位的工作人員，確實不知道這種相對專業(yè)的問題，我想我的水平不足以解決，那我就應(yīng)該求助專家，所以我應(yīng)該到市場上去尋找那些負(fù)責(zé)寫字樓租賃的2到3家專業(yè)機(jī)構(gòu)，分別去洽談，讓他們提出方案和報價，最后再交給上級來審批。

    這個回答是最精彩的，為什么呢？因為它巧妙的運(yùn)用了外包這個思路在現(xiàn)代的職場中，任何一個工作都需要處理千頭萬緒的事務(wù)，總會有人比你更專業(yè)，這個時候承認(rèn)自己的不專業(yè)，把專業(yè)的事情交給相對專業(yè)的人去做，反而體現(xiàn)出了我們在管理方面的專業(yè)。

    其實即使是很優(yōu)秀的同學(xué)，他也不怎么可能會對辦公室搬遷有什么實際經(jīng)驗，如果在那里光瞎猜，看起來是煞有介事，但是在真正內(nèi)行的人聽起來，其實是很可笑的，在這種情況下承認(rèn)自己不懂行，并沒有什么丟臉的。

馬東攜奇葩團(tuán)隊  《好好說話》—修煉說話秘籍

    所以，你看這位勝出者，先是承認(rèn)自己不知道，顯得自己比那些瞎猜的競爭者更加坦誠。而且他還清醒地意識到，自己面試的崗位是行政管理，而不是寫字樓搬遷專家，他的那個答案也就是先找到專業(yè)機(jī)構(gòu)，由他匯總再上報上司。這條思路已經(jīng)完美的體現(xiàn)了他作為一個行政管理人才的工作素養(yǎng)，而這也正是他勝出的原因。

    當(dāng)然啦，以上這些方法也不是萬能的，如果真的碰上了那些我們必須知道的核心業(yè)務(wù)知識的問題，而我們卻依然不知道，那也只好放棄這一次的機(jī)會，回去多學(xué)習(xí)，下次再來了�？傊矣诔姓J(rèn)自己的不知道，是我們直面問題的開始，也希望大家能夠不斷提高、不斷成長，讓我們使用今天這些技巧的機(jī)會越來越少。

    PS:在面試中，遇到不懂的問題學(xué)習(xí)到怎么應(yīng)對了嗎？是不是收獲滿滿！當(dāng)然，上文也提到，這些方法也不是萬能的，夯實核心技術(shù)才是最最重要的。小伙伴們在溝通交流方面還有什么疑惑都可以在后臺【留言】咨詢，另外，你還記得自己在面試當(dāng)中碰到過的最奇葩的面試問題是什么，你又是怎么回答的？可以和大家留言分享！