面試中如何回答開放式問題？ ——奇葩天團(tuán)親授好好說話技巧

【小思妹根據(jù)“喜馬拉雅《好好說話》專輯第200期”節(jié)目整理。主講人：胡漸彪。如果想收聽更多，可以在“喜馬拉雅APP”付費(fèi)訂閱該節(jié)目哦！】

很多人剛走出校園找工作，在面試中很擅長回答封閉式的提問。比如：編寫這個(gè)程序，需要用到什么樣的算法？這些都是老師在課堂上講過的、或者在實(shí)際操作經(jīng)歷中可以有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，只有我們下苦工夫，學(xué)好本職專業(yè)，那我們的答案通常也不會(huì)差到哪里去�？墒且坏┡龅介_放式問題，即沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，很多人就懵了：這我沒碰過，沒學(xué)過啊，該怎么辦呢？今天我們就用一道著名的開放式問題來為大家進(jìn)行剖析。

    不少人應(yīng)該都聽過 “寶潔八大問”，這是在很多外企的面試中很經(jīng)典的一套開放式提問。里面就這么一個(gè)問題：“請(qǐng)跟我們分享一下你最成功的一段經(jīng)歷吧？”這種問題有沒有標(biāo)準(zhǔn)答案？沒有。很多人就會(huì)機(jī)械式的把自己簡歷上最大的亮點(diǎn)拿出來背一遍，比如，我在學(xué)生會(huì)中做過一場歌唱大賽的宣傳工作，我剛進(jìn)公司就接待了某知名的外賓等等。

    說的都沒錯(cuò)，可是誰的簡歷上沒有幾個(gè)亮點(diǎn)呢？僅僅說出我們簡歷上的亮點(diǎn)，是不足以說動(dòng)面試官。切記，面試官提出這一套開放式問題的時(shí)候，他的目的可不是想聽我們過去的成就有多高，而且我們還是剛畢業(yè)出來的職場新人，我們能有什么讓他震撼的經(jīng)歷？沒有。所以面試官問這個(gè)問題的真正目的，是要通過我們的回答來判斷，到底我們有哪些適合這份工作的特質(zhì)？還要看我們在回答這種問題中，如何展示自己的能力。

    在了解面試官的動(dòng)機(jī)之后，接下來就簡單了，該怎么敘述我們的成功經(jīng)歷呢？我們給你三點(diǎn)建議。第一，你的成功經(jīng)歷，必須要有完整的事例；第二，你要借著敘述事例，展現(xiàn)出你的某種特質(zhì)；第三，你要表達(dá)在工作中，你得到了哪些成長。下面我們就用一個(gè)例子來說明，如何運(yùn)用這三點(diǎn)來給你的成功經(jīng)歷加工包裝。

    比如說，如果你要說的成功經(jīng)歷就是“我過去曾經(jīng)在大學(xué)的歌唱比賽里負(fù)責(zé)拉贊助，成績很好”這個(gè)簡單的經(jīng)歷，我們要怎樣加工包裝呢？

    首先，我們要附上完整的事例，最基本的原因當(dāng)然是為了增加可信度�？墒俏覀儾槐匕阉械募�(xì)節(jié)一并報(bào)告，而是專門挑選那些可以凸顯這個(gè)工作難度和凸顯我們成績很了不起的事例來進(jìn)行敘述。比如可以這樣描述：“我曾經(jīng)在一個(gè)校內(nèi)歌唱比賽中，單獨(dú)負(fù)責(zé)拉贊助，在我接手任務(wù)的時(shí)候，組委會(huì)就只給我兩個(gè)月時(shí)間，要找來10萬塊錢的贊助經(jīng)費(fèi)。在這兩個(gè)月內(nèi)，我?guī)缀跽冶榱藢W(xué)校所在城市里的二十多家大型和中型企業(yè)，最后成功和其中三家達(dá)成合作，總算湊齊了10萬塊的贊助金。”上面這個(gè)說法比起原本的“我過去曾經(jīng)在大學(xué)的歌唱比賽，負(fù)責(zé)拉贊助，成績很好喲”，感覺是不是就不一樣了呢？事情如果沒難度，目標(biāo)如果不夠艱巨，那就算不上所謂的成功。我們加上這些事例，就是為了要襯托出這一點(diǎn)來。

    接著我們看第二點(diǎn)，展現(xiàn)特質(zhì)。每一份工作都需要員工有一些獨(dú)特的人格特質(zhì)。我們在敘述著一個(gè)最成功經(jīng)歷中的事例時(shí)，就想辦法把這個(gè)特質(zhì)給顯示出來。具體怎么做呢？比如說，如果你想讓你的面試官相信你有耐得住挫折的性格，那用上面同樣的例子，我們可以這么說：“哦，在這個(gè)過程中，我先嘗試電話接觸了二十多家企業(yè)，一開始幾乎沒有一家答應(yīng)接見。我直接上門拜會(huì)了，大部分都給我吃了閉門羹。最后答應(yīng)合作的那幾家，是在我接連上門幾次，把我們的提案調(diào)整了好幾次之后，最后才把合作給談下來了�！�

    你看，上面這段話一次都沒有提到過，你是不是耐得住挫折，但是通過這樣的敘述，你是不是也會(huì)得到這么個(gè)結(jié)論：哎，這小伙子韌性挺強(qiáng)的呀！是的，在展現(xiàn)自己特質(zhì)的時(shí)候，比起我們直白的說：“啊，我的性格很堅(jiān)毅�。　钡共蝗缥覀円蛔植惶�，通過這些事例的描繪，讓對(duì)方主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己的性格特質(zhì)到底是什么，這也是在說服術(shù)中很重要的一個(gè)要訣。與其我們試圖直接給對(duì)方灌輸一個(gè)結(jié)論，倒不如通過給對(duì)方提供線索，讓對(duì)方在心中自然形成我們想要的結(jié)論。這樣做，對(duì)方才會(huì)對(duì)這個(gè)判斷更有信心，更堅(jiān)定。

    接下來我們要看最后一點(diǎn)：我們要告訴對(duì)方，我們從這個(gè)經(jīng)歷中得到了什么成長。為什么要強(qiáng)調(diào)我們得到了什么成長呢？因?yàn)�，這個(gè)訊息能夠讓面試官相信，你是一個(gè)有學(xué)習(xí)能力、肯上進(jìn)的人。對(duì)一個(gè)新人來說，這就是面試官眼中非�？粗氐陌l(fā)展?jié)摿�。這比起你曾經(jīng)得到過什么成就，還要重要得多。

    那我們該怎么說呢？還是舉上面的例子，我們怎么說？“通過這一次的拉贊助經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到最重要的心得是，與其我們一上來就擺低姿態(tài)，求人給贊助，倒不如多想想我們能為贊助商帶來什么實(shí)際的商業(yè)利益呢？想辦法給對(duì)方帶來實(shí)惠，比什么都重要。至于我的態(tài)度是不是夠謙卑，那其實(shí)是第二考量�！蹦憧次覀冞@么說，就能夠顯示出這個(gè)人是懂得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉經(jīng)驗(yàn)，是能夠自覺調(diào)整自己，讓自己快速成長的人。這對(duì)面試官來說，就是作為一個(gè)新人最重要的素質(zhì)。

    最后我們來總結(jié)一下，回答這個(gè)面試中經(jīng)典的開放式問題，有三個(gè)要訣：第一，提供事例，要增加可信度，還要凸顯我們成功經(jīng)歷故事中的難度和我們成績有多了不起；第二，我們要展現(xiàn)特質(zhì)，在敘述事例時(shí)，我們要提供線索，讓對(duì)方在心中自然形成對(duì)我們?nèi)烁裉刭|(zhì)的有力評(píng)價(jià)；第三，要體現(xiàn)我們的自我成長，讓對(duì)方認(rèn)可我們是有潛力、能自我學(xué)習(xí)的。

   如何回答面試中的開放式問題，三個(gè)要訣，你get了嗎？下一期，我們還將聊一聊“面試中，遇到不懂的問題怎么辦？ ” 聽寫音頻節(jié)目，小思妹也是手指頭都要受工傷了呢！不過又有些期待：從今天起，思誠又開啟了一大波合作企業(yè)雙選會(huì)，不知道這些面試小訣竅對(duì)于求職中的小伙伴有沒有幫助呢？請(qǐng)留言告訴我哦！還有，請(qǐng)大家發(fā)揮一下想象，如果面試中碰到不懂的問題，你會(huì)怎么辦呢？也可以留言和大家分享一下哦！