虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)號(hào)被叫停：顛覆格局還是嘩眾取寵

騰訊科技 郭曉峰 5月25日?qǐng)?bào)道

本周，躍躍欲試的虛擬運(yùn)營(yíng)商們得到了第一個(gè)教訓(xùn)，蝸牛移動(dòng)在不與聯(lián)通確認(rèn)的情況下私自開(kāi)始了170號(hào)段的發(fā)號(hào)行動(dòng)，被中國(guó)聯(lián)通(微博)獲知后緊急叫停。大約七千多名已選號(hào)用戶無(wú)法進(jìn)行發(fā)卡，有數(shù)萬(wàn)名用戶還未來(lái)得及參與選號(hào)。

這是新舊勢(shì)力的第一次交鋒，對(duì)于19家虛擬運(yùn)營(yíng)商近期五花八門的玩兒法，外界的看法長(zhǎng)期褒貶不一，有人認(rèn)為這是創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)思維，有人認(rèn)為是嘩眾取寵洗用戶，但無(wú)論哪種觀點(diǎn)都不能不承認(rèn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商確實(shí)給沉悶的電信市場(chǎng)的帶來(lái)了更多的關(guān)注。

那么虛擬運(yùn)營(yíng)商們真實(shí)的想法究竟是什么？真的是要顛覆傳統(tǒng)的電信市場(chǎng)嗎？近日，騰訊科技與多位虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬進(jìn)行了面對(duì)面的交流，他們紛紛向騰訊科技表示，作為新進(jìn)入者，其實(shí)他們更看重于競(jìng)爭(zhēng)中的跨界合作，更希望做好細(xì)分市場(chǎng)。

虛商更關(guān)注生態(tài)鏈建設(shè)

隨著19家虛擬運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)推出業(yè)務(wù)品牌、170號(hào)碼預(yù)售，用戶與市場(chǎng)對(duì)虛商已有了初步的認(rèn)識(shí)。從目前整體情形來(lái)看，低價(jià)資費(fèi)是各家初期試水業(yè)務(wù)初的統(tǒng)一手段。但用戶是否買賬目前還不得而知，虛擬運(yùn)營(yíng)商也清楚緊靠單純的低資費(fèi)難以真正吸引消費(fèi)者。

在籌備虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)初期，迪信通創(chuàng)始人劉東海曾向騰訊科技表示：“虛擬運(yùn)營(yíng)商的核心價(jià)值不是向用戶推出低資費(fèi)產(chǎn)品，而是要推出可以提升用戶粘性的服務(wù)�！痹诮盏牡闲磐ㄌ摂M業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)上，他再次強(qiáng)調(diào)，“我們不打價(jià)格戰(zhàn)，我們聚焦增值服務(wù)。”

不光是迪信通，其他虛擬運(yùn)營(yíng)商醉翁之意也不在資費(fèi)本身，而是在他們?cè)械膬?yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)上進(jìn)行服務(wù)疊加。

主打手游業(yè)務(wù)的蘇州蝸牛，如果成為其170號(hào)碼的玩家，可在蝸牛的手游平臺(tái)“免商店”里下載游戲、玩游戲，都無(wú)需支付任何流量費(fèi)用。如幾乎在公交多媒體是壟斷位置的巴士在線，從始至終都不曾或者很少提及資費(fèi)策略，而是多次拋出免費(fèi)公交WiFi的服務(wù)。

巴士在線公司董事長(zhǎng)王獻(xiàn)蜀在與騰訊科技的交談中坦言，“資費(fèi)不是虛擬運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新才是未來(lái)出路。要持續(xù)創(chuàng)新，構(gòu)建符合自身的虛擬運(yùn)營(yíng)生態(tài)鏈?zhǔn)俏磥?lái)生存下去的關(guān)鍵�！�

不難看出，前期各家一系列的資費(fèi)降低、流量贈(zèng)送等等，無(wú)非是為了“爭(zhēng)眼球”，在接下來(lái)的“爭(zhēng)用戶”實(shí)戰(zhàn)階段，虛擬運(yùn)營(yíng)商的生存空間，顯然并不在通信資費(fèi)售賣上。短期借價(jià)格優(yōu)勢(shì)或能拓展用戶，但從轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)中賺取差價(jià)恐難成長(zhǎng)期盈利模式。

此外，三大運(yùn)營(yíng)商給虛擬運(yùn)營(yíng)商的批發(fā)價(jià)雖然有一定的彈性空間，但在保證贏利的大前提下絕不可能有太大的降價(jià)空間，讓自身流失客戶。

據(jù)騰訊科技根據(jù)諸多虛擬運(yùn)營(yíng)商觀點(diǎn)總結(jié)，切入細(xì)分市場(chǎng)、結(jié)合固有優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新出的疊加服務(wù)是虛擬運(yùn)營(yíng)商當(dāng)下生存法則，但需要注意的是，雖然市場(chǎng)空間很大，但切忌盲目切入。

首先要考慮所定位的細(xì)分市場(chǎng)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的差異化。如避開(kāi)三大運(yùn)營(yíng)商在校園等白熱化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。

其次，虛擬運(yùn)營(yíng)商要加快跨界融合、資源整合的節(jié)奏，這是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商受困企業(yè)基因所不具備的能力，也是虛擬運(yùn)營(yíng)商天生的優(yōu)勢(shì)。如不僅僅是針對(duì)大眾用戶推出增值服務(wù)，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用與服務(wù)也是未來(lái)生存的一個(gè)重要領(lǐng)域。

當(dāng)然，虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展也并非一片光明，在未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中也會(huì)遇到困難，所以在發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)鏈上下需既要競(jìng)爭(zhēng)，又要共贏，快速營(yíng)造生態(tài)圈，惡性競(jìng)爭(zhēng)、打價(jià)格戰(zhàn)將加速消亡。

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商旁觀：顛覆還是革新？

在過(guò)去近20年里，盡管中國(guó)電信業(yè)經(jīng)歷了幾次大規(guī)模的重組，但壟斷性質(zhì)還是一直廣為詬病，這也令相關(guān)部門及專家頭痛不已。要想打破這種壟斷，民間資本的引進(jìn)不失為一個(gè)好的辦法。于是，虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)運(yùn)而生。

虛擬運(yùn)營(yíng)商誕生的大背景，是國(guó)家鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入電信市場(chǎng)，發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”，以刺激信息消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政府追求的是電信市場(chǎng)化帶來(lái)的活力，譬如更低的電信資費(fèi)和更加靈活的服務(wù)。因此，促進(jìn)虛擬運(yùn)營(yíng)商健康發(fā)展，做大電信市場(chǎng)，是國(guó)家的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。

對(duì)于這一時(shí)期虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展，工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)苗圩對(duì)媒體表示，剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的虛擬運(yùn)營(yíng)商，對(duì)推動(dòng)電信資費(fèi)降價(jià)可以發(fā)揮一定作用，但其主要價(jià)值在于通過(guò)引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新思維，將促使基礎(chǔ)電信企業(yè)逐步消除運(yùn)營(yíng)中部分不合理規(guī)定，促進(jìn)電信行業(yè)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，增強(qiáng)市場(chǎng)活力。

從這一層面來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上的一種補(bǔ)充。如一些轉(zhuǎn)售企業(yè)已經(jīng)推出了創(chuàng)新的業(yè)務(wù)與服務(wù)，“支持多人共享使用同一套餐”、“自由定制資費(fèi)內(nèi)容”、“套餐余額永不清零”、“用多少付多少”等等。

這些來(lái)自市場(chǎng)的壓力將有力地促使我國(guó)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、服務(wù)的調(diào)整完善。據(jù)了解，工信部近期將根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)情況，向符合條件的企業(yè)發(fā)放第三批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。

一位運(yùn)營(yíng)商人士對(duì)騰訊科技表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商在實(shí)體渠道能力、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力、品牌影響力以及更加靈活的運(yùn)營(yíng)機(jī)制等方面更具優(yōu)勢(shì)。通過(guò)與自有業(yè)務(wù)進(jìn)行融合為用戶提供增值服務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商在特定業(yè)務(wù)、特定區(qū)域、特定行業(yè)內(nèi)，能夠?yàn)橛脩籼峁﹤鹘y(tǒng)運(yùn)營(yíng)商不能提供的業(yè)務(wù)服務(wù)。

表面上看，虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)給傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)挑戰(zhàn)。由于他們的加入，通信資費(fèi)降低的趨勢(shì)不可避免。但從行業(yè)發(fā)展及惠及民生方面看，這更應(yīng)該是一種良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，因?yàn)椴粌H在電信領(lǐng)域，在生活的各個(gè)領(lǐng)域，價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)都存在，要理性地處理和看待。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)和壓力，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)借機(jī)促進(jìn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展和能力提升，實(shí)現(xiàn)與虛擬運(yùn)營(yíng)商的合作與共贏，或許才是解決之道。